售後服務與保養方式 | Jewelry Instruction & Services



您所購買的珠寶,皆為蕊米委託日本專業珠寶工藝師手工所製造的珠寶產品,

堅持所有商品使用 10/18K金、真鑽、天然寶石、珍珠等材料製作而成,

日本輕珠寶設計精緻纖細,溫柔配戴可延長珠寶壽命,

純K金材質修復韌度較一般平價金屬高,較能輕易恢復光澤亮度,

如遇珠寶損壞請直接與我們聯繫,

蕊米於台灣、日本皆有專業金工師可為您購買的商品做完整售後服務處理,

維修保養時間大約 7 30天不等,依照損壞情形需求時間不同。



售後服務注意事項 |  

所有售後服務、保養方式皆需附產品保證卡,售後服務之歷史紀錄,將於保證卡內註記。

保證卡遺失恕不補發。

無保證卡或LOGO刻印之商品,蕊米有權不接受任何售後服務。

所有售後服務之來回運費皆由消費者方面負擔。




|  售後服務項目  | 

蕊米Rami 提供自家所有珠寶產品售後服務,所有維修將一併包含清潔保養。

清潔保養 
終身享有免費保養、清潔之服務,如氧化狀況嚴重,可額外付費鍍金處理。

戒圍調整  *部分款式可能因造型無法修改
輕珠寶系列 - 享12個月內免費修改戒圍尺寸 ±2 乙次
Rami Bridal系列 - 享終身免費修改戒圍尺寸 ±2 乙次
           

鍊長調整 
終身享有免費減短長度服務乙次,如需加長依照長度及款式酌收不等費用。

斷裂維修 
終身享有斷裂免費焊接服務乙次,如有零件遺失將額外報價材料費用。

珍珠脫落 
6
個月內脫落享免費補珠乙次 (2mm淡水珍珠),其他尺寸珠種或戒身毀損將另外報價材料費用。

鑽石脫落 
6
個月內脫落享免費補鑽乙次 (0.02ct鑽石以下),其他尺寸或爪身毀損將另外報價材料費用。

寶石脫落 
天然寶石材料敬請小心配戴,每顆形狀色澤皆獨一無二,如遺失損壞可能無法再次找到相同寶石,維修皆需另外報價。


☞欲使用保養或維修服務,請使用LINEFBIG等社群通訊軟體與我們聯絡,敬請配合使用以下方式交付商品:

請將商品現況及保證卡內容清晰照片回傳,協助我們了解狀況,將依照不同的維修情形各別報價、付款。

選擇親送 請與我們預約工作室時間。

選擇寄送 請將商品使用透明夾鏈袋密封收納,外包裝請使用不易破損包材包裝,包裹內附以下資訊:

①商品保證卡

②商品擁有人姓名電話

③與我們聯繫時的社群軟體帳號

④寄回收件方式(711、全家、郵局掛號)


*為慎防商品遺失,嚴禁使用平信方式寄出、或薄弱易破損包材;如因上述原因導致商品遺失、損壞,恕不負責!




|  保養方式  | 

K金材質基本上是不會褪色或變色的,但只要是金屬材質,
長期接觸空氣一定會有表面氧化黯淡的可能 (氧化褪色)

為延長珠寶亮澤,佩戴一陣子之後,珠寶表面會沾染皮膚的油脂和空氣的灰塵,

平時可使用軟毛牙刷沾些許的軟性清潔劑輕輕的刷洗,再用清水洗淨後100%擦乾收納。

如較少配戴之珠寶商品,請使用夾鏈袋收納隔絕空氣。


依照氧化輕重程度,使用珠寶拭金布來回擦拭即可有效恢復光澤。

若氧化程度相當嚴重,建議依照材質不同,使用專用之珠寶清洗液。


如使用超音波清洗機,請注意寶石及小碎鑽類商品,請勿頻繁過度震洗,可能造成寶石龜裂或掉鑽狀況。